Kiedy pracownik sk\u0142ada wypowiedzenie, dzia\u0142y HR najcz\u0119\u015bciej koncentruj\u0105 swoje si\u0142y na jak najszybszym obsadzeniu zwalniaj\u0105cego si\u0119 stanowiska pracy. Pierwsze o czym my\u015blimy, to uruchomienie nowej rekrutacji i zaplanowanie dzia\u0142a\u0144 selekcyjnych, kt\u00f3re pomog\u0105 nam znale\u017a\u0107 nowego pracownika. Znacznie rzadziej weryfikujemy, z jakiego powodu samo odej\u015bcie nast\u0105pi\u0142o.<\/p>\n\n\n\n
Rozmowy z odchodz\u0105cymi pracownikami (nazywane exit interviews<\/em>) pozwalaj\u0105 na budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy, diagnoz\u0119 problem\u00f3w w organizacji oraz zapobieganie podobnym przypadkom w przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
Jak je przygotowa\u0107 i przeprowadzi\u0107, \u017ceby by\u0142y efektywne? Tego dowiesz si\u0119 z artyku\u0142u.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Dok\u0142adnie przemy\u015bl ca\u0142y proces i zaplanuj komunikacj\u0119<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Tworz\u0105c exit interview najpierw zastan\u00f3wmy si\u0119, jaki cel ma spe\u0142nia\u0107 badanie. Nast\u0119pnie dok\u0142adnie przemy\u015blmy ca\u0142y proces oraz jego komunikacj\u0119, a tak\u017ce zaplanujmy, w jaki spos\u00f3b b\u0119dziemy wykorzystywa\u0107 zebrane dane i komu b\u0119dziemy je udost\u0119pnia\u0107. <\/p>\n\n\n\n
Udzia\u0142 w badaniu powinien by\u0107 dobrowolny, a sam pracownik poinformowany o jego za\u0142o\u017ceniach i efektach. Nie zaskakujmy osoby odchodz\u0105cej telefonem. Exit interview powinien by\u0107 odpowiednio zapowiedziany, a osoba badana musi mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, na czym b\u0119dzie polega\u0107 rozmowa, ile potrwa, jakie s\u0105 jej cele oraz jakie tematy b\u0119d\u0105 na niej poruszane. Je\u015bli b\u0119dzie zainteresowana wzi\u0119ciem udzia\u0142u w badaniu, mo\u017cemy um\u00f3wi\u0107 si\u0119 na konkretny termin spotkania lub wys\u0142ania ankiety. <\/p>\n\n\n\n
Exit interview jest doskona\u0142ym narz\u0119dziem do zbierania informacji na temat kondycji firmy oraz morale zespo\u0142\u00f3w. Warto wi\u0119c, aby dane z badania nie pozosta\u0142y tylko w r\u0119kach osoby, kt\u00f3ra je przeprowadza. Z drugiej strony, musimy zadba\u0107 o bezpiecze\u0144stwo tych informacji, szanuj\u0105c osob\u0119, kt\u00f3ra zdecydowa\u0142a si\u0119 podzieli\u0107 z nami swoj\u0105 szczer\u0105 opini\u0105. Pracownik poddawany badaniu powinien wiedzie\u0107, jeszcze przed rozpocz\u0119ciem rozmowy, kto b\u0119dzie mia\u0142 dost\u0119p do jego odpowiedzi oraz w jaki spos\u00f3b b\u0119d\u0105 one prezentowane. <\/p>\n\n\n\n
Warto te\u017c po\u015bwi\u0119ci\u0107 chwil\u0119 na wyb\u00f3r prowadz\u0105cego wywiad. Najlepiej, \u017ceby zaj\u0119\u0142a si\u0119 tym osoba bezstronna, kt\u00f3rej badany b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 zaufa\u0107 i w pe\u0142ni otworzy\u0107 si\u0119 podczas rozmowy. W zale\u017cno\u015bci od struktury organizacji mo\u017ce to by\u0107 rekruter, HR Business Partner, specjalista odpowiedzialny za komunikacj\u0119 w firmie lub konsultant zewn\u0119trzny. Tego typu wywiad\u00f3w nie powinien prowadzi\u0107 prezes lub bezpo\u015bredni prze\u0142o\u017cony. Dzi\u0119ki temu zwi\u0119kszymy szanse na uzyskanie szczerych odpowiedzi i warto\u015bciowych informacji od pracownika opuszczaj\u0105cego firm\u0119, kt\u00f3ry nie b\u0119dzie si\u0119 obawia\u0142, \u017ce ta rozmowa w jakikolwiek spos\u00f3b mo\u017ce zaszkodzi\u0107 jego relacjom z przedstawicielami organizacji.<\/p>\n\n\n\n
Wywiad najlepiej przeprowadzi\u0107, kiedy respondent pracuje jeszcze w przedsi\u0119biorstwie. Natomiast dzielenie si\u0119 zebranymi danymi nale\u017cy zostawi\u0107 na p\u00f3\u017aniej, kiedy osoba poddana badaniu opu\u015bci ju\u017c firm\u0119. <\/p>\n\n\n\n
Zanim zaczniesz projektowa\u0107 exit interview zastan\u00f3w si\u0119, jaka forma badania najlepiej spe\u0142ni potrzeby organizacji.<\/p>\n\n\n\n
Spotkanie twarz\u0105 w twarz niesie za sob\u0105 wiele dodatkowych korzy\u015bci. Rozmowa pozwala na zbudowanie relacji i zaufania oraz umo\u017cliwia wi\u0119ksz\u0105 spontaniczno\u015b\u0107 i doprecyzowanie skomplikowanych temat\u00f3w, dzi\u0119ki czemu wywiad jest bardziej warto\u015bciowy.<\/p>\n\n\n\n
Je\u017celi jednak nie mo\u017cesz pozwoli\u0107 sobie na spotkania bezpo\u015brednie, mo\u017cesz wykorzysta\u0107 form\u0119 kwestionariusza z konkretnymi pytania. Ankieta mo\u017ce te\u017c pos\u0142u\u017cy\u0107 jako wst\u0119p do rozmowy, dzi\u0119ki czemu obie strony lepiej si\u0119 do niej przygotuj\u0105.<\/p>\n\n\n\n
W badaniu exit interview mo\u017cemy pozwoli\u0107 sobie na pewn\u0105 swobod\u0119. Warto przygotowa\u0107 jednak kilka potencjalnych pyta\u0144, kt\u00f3re wyja\u015bni\u0105 nasze w\u0105tpliwo\u015bci, a p\u00f3\u017aniej dostosowywa\u0107 je do przebiegu dyskusji. Podczas wywiadu mo\u017cemy pyta\u0107 odchodz\u0105cego pracownika o:<\/p>\n\n\n\n
og\u00f3lne odczucia odno\u015bnie pracy w firmie,<\/li>
powody, kt\u00f3re wp\u0142yn\u0119\u0142y na jego rezygnacj\u0119 lub zwolnienie,<\/li>
aspekty, kt\u00f3re najbardziej podoba\u0142y mu si\u0119 w pracy,<\/li>
aspekty, kt\u00f3re mu przeszkadza\u0142y i kt\u00f3re chcia\u0142by zmieni\u0107,<\/li>
spos\u00f3b, w jaki by\u0142 traktowany przez innych pracownik\u00f3w,<\/li>
atmosfer\u0119 w zespole,<\/li>
relacje z prze\u0142o\u017conym,<\/li>
kompetencje i poziom wsp\u00f3\u0142pracy z prze\u0142o\u017conym i wsp\u00f3\u0142pracownikami,<\/li>
to, co poradzi\u0142by firmie, w celu polepszenia warunk\u00f3w i atmosfery w pracy.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Wykorzystaj zebrane dane<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Zadaniem exit interview jest przede wszystkim zidentyfikowanie problem\u00f3w i zebranie pomys\u0142\u00f3w na poprawienie obecnej sytuacji. Samo jego przeprowadzenie nie wystarczy. Najwa\u017cniejsze jest to, co zrobimy z zebranymi danymi i jakie wnioski z nich wyci\u0105gniemy. Warto por\u00f3wnywa\u0107 ze sob\u0105 informacje udzielone przez r\u00f3\u017cnych odchodz\u0105cych z firmy pracownik\u00f3w i wy\u0142oni\u0107 te problemy, kt\u00f3re najcz\u0119\u015bciej poruszali w wywiadach.<\/p>\n\n\n\n
Nast\u0119pnie warto przygotowa\u0107 raport zbiorczy i przedstawi\u0107 dzia\u0142ania zaradcze kadrze zarz\u0105dzaj\u0105cej oraz wsp\u00f3lnie wypracowa\u0107 dalszy plan. Pomo\u017ce nam to systematycznie poprawia\u0107 warunki pracy i zmniejsza\u0107 rotacj\u0119 w firmie.<\/p>\n\n\n\n
![\"organizacja](\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/07\/organizacja-exit-interview-1024x1024.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"Praca](\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl-1024x394.png\")
<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"