Outsourcing IT mo\u017ce da\u0107 firmie szybki dost\u0119p do specjalist\u00f3w, zwi\u0119kszy\u0107 elastyczno\u015b\u0107 zespo\u0142\u00f3w i pozwoli\u0107 skalowa\u0107 projekty bez konieczno\u015bci budowania ca\u0142ej struktury wewn\u0105trz organizacji.<\/p>\n\n\n\n
Mimo to nie ka\u017cdy projekt outsourcingowy ko\u0144czy si\u0119 sukcesem.<\/p>\n\n\n\n
Z naszego do\u015bwiadczenia wynika, \u017ce problemem cz\u0119sto nie jest sam model outsourcingowy, ale spos\u00f3b, w jaki wsp\u00f3\u0142praca zostaje ustawiona i prowadzona od samego pocz\u0105tku.<\/p>\n\n\n\n
Proces cz\u0119sto zaczyna si\u0119 od nieprecyzyjnego wymagania. Klient wie, \u017ce potrzebuje np. bardzo do\u015bwiadczonego specjalisty Cloud, ale nie wszystkie kluczowe elementy przysz\u0142ej roli s\u0105 jeszcze ustalone.<\/p>\n\n\n\n
Mieli\u015bmy sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej klient chcia\u0142 rozpocz\u0105\u0107 poszukiwania bardzo do\u015bwiadczonego specjalisty Cloud, ale na tym etapie nie by\u0142o jeszcze wiadomo, z jakiej dok\u0142adnie chmury b\u0119dzie korzysta\u0142 w projekcie.<\/p>\n\n\n\n
Zamiast rozpoczyna\u0107 search za wszelk\u0105 cen\u0119, doradzili\u015bmy, aby wstrzyma\u0107 proces.<\/p>\n\n\n\n
Poniewa\u017c bez tak kluczowej informacji mogli\u015bmy znale\u017a\u0107 bardzo dobrego specjalist\u0119, kt\u00f3ry po kilku tygodniach czy miesi\u0105cach okaza\u0142by si\u0119 niedopasowany do rzeczywistej roli.<\/p>\n\n\n\n
Czasami najlepszym rozwi\u0105zaniem nie jest rozpocz\u0119cie rekrutacji, ale najpierw dobre zdefiniowanie problemu, kt\u00f3ry rekrutacja ma rozwi\u0105za\u0107.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kontraktornia chce wygra\u0107 projekt, wi\u0119c m\u00f3wi klientowi \u201etak\u201d nawet wtedy, gdy wie, \u017ce znalezienie osoby spe\u0142niaj\u0105cej wszystkie wymagania b\u0119dzie bardzo trudne.<\/p>\n\n\n\n Dobry dostawca powinien jednak by\u0107 nie tylko wykonawc\u0105, ale r\u00f3wnie\u017c partnerem, kt\u00f3ry zna rynek i potrafi powiedzie\u0107 klientowi, kiedy jego oczekiwania s\u0105 nierealistyczne.<\/p>\n\n\n\n Czasami najlepsz\u0105 odpowiedzi\u0105 nie jest:<\/p>\n\n\n\n \u201ePoszukamy.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tylko:<\/p>\n\n\n\n \u201ePrzy tych wymaganiach i tym bud\u017cecie znalezienie takiej osoby b\u0119dzie bardzo trudne. Zastan\u00f3wmy si\u0119, kt\u00f3re elementy mo\u017cemy zmieni\u0107.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Jednym z cz\u0119stszych problem\u00f3w jest rozpocz\u0119cie poszukiwa\u0144 bez jasnego okre\u015blenia ram finansowych. Przed rozpocz\u0119ciem projektu obie strony powinny wiedzie\u0107, w jakich wide\u0142kach mo\u017cemy porusza\u0107 si\u0119 dla konkretnego specjalisty oraz jaki model finansowy obowi\u0105zuje w ramach wsp\u00f3\u0142pracy. Je\u017celi te kwestie zostaj\u0105 niedoprecyzowane, mo\u017ce doj\u015b\u0107 do sytuacji, w kt\u00f3rej po znalezieniu odpowiedniego kandydata okazuje si\u0119, \u017ce jego oczekiwania nie mieszcz\u0105 si\u0119 w bud\u017cecie klienta. Transparentno\u015b\u0107 na pocz\u0105tku ogranicza problemy na ko\u0144cu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outsourcing nie powinien dzia\u0142a\u0107 na zasadzie:<\/p>\n\n\n\n klient \u2192 account manager \u2192 rekruter \u2192 kandydat \u2192 account manager \u2192 klient.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Im wi\u0119cej po\u015brednik\u00f3w i im mniej bezpo\u015bredniej komunikacji, tym wi\u0119ksze ryzyko utraty wa\u017cnych informacji.<\/p>\n\n\n\n Dlatego uwa\u017camy, \u017ce rekruter odpowiedzialny za dany proces powinien mie\u0107 bezpo\u015bredni kontakt z klientem i uczestniczy\u0107 w odpowiednich rozmowach.<\/p>\n\n\n\n Dzi\u0119ki temu ma pe\u0142niejszy obraz tego, kogo dok\u0142adnie szukamy, szybciej mo\u017ce dopasowa\u0107 profil kandydata do potrzeb klienta i lepiej rozumie kontekst projektu.<\/p>\n\n\n\n R\u00f3wnie wa\u017cna jest codzienna komunikacja. Je\u017celi rekruter jest regularnie dodawany do korespondencji, feedback mo\u017ce szybciej trafi\u0107 do odpowiedniej osoby, a reakcja na sytuacj\u0119 po stronie kandydata czy klienta jest zdecydowanie kr\u00f3tsza.<\/p>\n\n\n\n Czas jest jednym z najwi\u0119kszych wrog\u00f3w outsourcingu.<\/p>\n\n\n\n Kandydat, kt\u00f3ry jest dost\u0119pny dzisiaj, za trzy dni mo\u017ce mie\u0107 ju\u017c inn\u0105 ofert\u0119. Klient, kt\u00f3ry dzisiaj potrzebuje konkretnego specjalisty, za miesi\u0105c mo\u017ce mie\u0107 zmienione za\u0142o\u017cenia projektu.<\/p>\n\n\n\n Trzy lub wi\u0119cej rozm\u00f3w rekrutacyjnych, wieloetapowe procesy decyzyjne czy bardzo czasoch\u0142onne zadania domowe potrafi\u0105 skutecznie zniech\u0119ci\u0107 dobrych kandydat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Szczeg\u00f3lnie gdy kandydat ma po\u015bwi\u0119ci\u0107 wiele godzin na przygotowanie zadania, za kt\u00f3re nikt mu nie zap\u0142aci, podczas gdy w tym samym czasie mo\u017ce uczestniczy\u0107 w innym, znacznie prostszym procesie.<\/p>\n\n\n\n Chodzi o szybkie podejmowanie decyzji, sprawn\u0105 komunikacj\u0119, rozs\u0105dn\u0105 liczb\u0119 etap\u00f3w i ci\u0105g\u0142e przesuwanie procesu do przodu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Brak rozmowy briefingowej z managerem na pocz\u0105tku. Brak regularnego kontaktu. Brak feedbacku. Brak follow-upu. Brak jasno okre\u015blonej odpowiedzialno\u015bci po obu stronach. Ka\u017cdy z tych element\u00f3w mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 drobny. W praktyce ich suma mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce nawet dobrze rozpocz\u0119ty projekt zacznie si\u0119 zatrzymywa\u0107. Dobry proces powinien mie\u0107 jasno okre\u015blony pocz\u0105tek, kolejne kroki oraz osoby odpowiedzialne po obu stronach.<\/p>\n\n\n\n Rekomendacja kandydata to nie tylko sprawdzenie CV i kilku s\u0142\u00f3w kluczowych.<\/p>\n\n\n\n Je\u017celi dostawca nie zweryfikuje rzeczywistych kompetencji kandydata, problem mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 dopiero podczas rozmowy z klientem.<\/p>\n\n\n\n Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 kandydat, kt\u00f3ry podczas screeningu wykorzystuje AI albo w inny spos\u00f3b zawy\u017ca swoje kompetencje. Przechodzi pierwszy etap, zostaje przedstawiony klientowi, a podczas rozmowy technicznej okazuje si\u0119, \u017ce jego rzeczywista wiedza nie odpowiada temu, co zosta\u0142o przedstawione.<\/p>\n\n\n\n Dlatego odpowiedzialno\u015b\u0107 dostawcy nie ko\u0144czy si\u0119 na znalezieniu CV.<\/p>\n\n\n\n Nawet \u015bwietny technicznie kandydat mo\u017ce by\u0107 z\u0142ym kandydatem do konkretnego projektu. Trzeba wiedzie\u0107, dlaczego chce zmieni\u0107 prac\u0119, czego oczekuje, jaki model wsp\u00f3\u0142pracy mu odpowiada i jakie mo\u017ce mie\u0107 ograniczenia.<\/p>\n\n\n\n Przyk\u0142ad jest prosty: klient oferuje wsp\u00f3\u0142prac\u0119 B2B, a kandydat planuje kredyt hipoteczny i zale\u017cy mu na umowie o prac\u0119.<\/p>\n\n\n\n Technicznie wszystko si\u0119 zgadza. Praktycznie prawdopodobnie nigdy nie dojdziemy do podpisania umowy. Dlatego odpowiednie rozpoznanie motywacji jest r\u00f3wnie wa\u017cne jak sprawdzenie kompetencji.<\/p>\n\n\n\n Znalezienie dobrego kandydata i jego pozytywna rekomendacja przez klienta nie oznacza jeszcze sukcesu. Na samym ko\u0144cu kandydat mo\u017ce mie\u0107 w\u0105tpliwo\u015bci, otrzyma\u0107 kontrofert\u0119 albo po prostu nie by\u0107 przekonany do projektu.<\/p>\n\n\n\n Mieli\u015bmy sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej kandydat przeszed\u0142 kilka rozm\u00f3w i zosta\u0142 zaakceptowany przez klienta, ale rekruter nie potrafi\u0142 odpowiednio przeprowadzi\u0107 ko\u0144cowych negocjacji. Kandydat ostatecznie zrezygnowa\u0142, mimo \u017ce ca\u0142y proces by\u0142 ju\u017c praktycznie zako\u0144czony.<\/p>\n\n\n\n Dopiero odpowiednie szkolenie oraz wsparcie os\u00f3b, dla kt\u00f3rych negocjacje i domykanie wsp\u00f3\u0142pracy s\u0105 naturalnym elementem pracy, pozwoli\u0142y zwi\u0119kszy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 finalizacji takich proces\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n To pokazuje, \u017ce dobry outsourcing wymaga nie tylko dobrego sourcingu i rekrutacji, ale r\u00f3wnie\u017c odpowiedniego domkni\u0119cia ca\u0142ego procesu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n W Next Technology patrzymy na outsourcing nie jak na dostarczanie CV, ale jak na wsp\u00f3lny proces, za kt\u00f3rego powodzenie odpowiadaj\u0105 obie strony.<\/p>\n\n\n\n Zaczynamy od zrozumienia realnej potrzeby klienta, a nie od bezrefleksyjnego rozpocz\u0119cia searchu. Je\u017celi widzimy, \u017ce wymagania s\u0105 nierealistyczne albo brakuje kluczowych informacji, m\u00f3wimy o tym wprost i szukamy razem rozwi\u0105zania. Ustalamy zasady wsp\u00f3\u0142pracy oraz ramy finansowe jeszcze przed rozpocz\u0119ciem poszukiwa\u0144.<\/p>\n\n\n\n \u0141\u0105czymy do\u015bwiadczenie Account Managera z wiedz\u0105 rekrutera, kt\u00f3ry jest bezpo\u015brednio zaanga\u017cowany w proces i zna kandydat\u00f3w oraz sytuacj\u0119 na rynku.<\/p>\n\n\n\n Stawiamy na szybki proces, sprawn\u0105 komunikacj\u0119 i regularny feedback.<\/p>\n\n\n\n Weryfikujemy nie tylko kompetencje kandydat\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c ich motywacj\u0119 i dopasowanie do konkretnego modelu wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n I przede wszystkim \u2014 nie traktujemy przedstawienia kandydata jako ko\u0144ca naszej pracy.<\/p>\n\n\n\n Sukcesem nie jest wys\u0142anie dobrego CV. Sukcesem jest rozpocz\u0119cie wsp\u00f3\u0142pracy przez w\u0142a\u015bciwego cz\u0142owieka z w\u0142a\u015bciwym klientem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n To w\u0142a\u015bnie tak rozumiemy dobry outsourcing IT.<\/a><\/p>\n\n\n2. Dostawca obiecuje wi\u0119cej, ni\u017c realnie mo\u017ce dostarczy\u0107<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
3. Bud\u017cet nie zosta\u0142 prawid\u0142owo ustalony na pocz\u0105tku<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
4. Brak dobrej komunikacji<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. Proces trwa zbyt d\u0142ugo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Problemem mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c sama konstrukcja procesu.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Dlatego szybko\u015b\u0107 nie powinna oznacza\u0107 wysy\u0142ania du\u017cej liczby CV.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
6. Proces jest \u017ale ustawiony<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
7. Kandydat nie zosta\u0142 w\u0142a\u015bciwie zweryfikowany<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
8. Niew\u0142a\u015bciwie zbadana motywacja kandydata<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
9. Niew\u0142a\u015bciwa osoba domyka proces<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Jak Next Technology Professionals podchodzi do outsourcingu inaczej?<\/strong><\/h1>\n\n\n\n