{"id":4589,"date":"2022-01-13T23:48:35","date_gmt":"2022-01-13T23:48:35","guid":{"rendered":"https:\/\/nexttechnology.io\/?p=4589"},"modified":"2023-03-28T13:09:22","modified_gmt":"2023-03-28T11:09:22","slug":"pozytywne-candidate-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/pozytywne-candidate-experience\/","title":{"rendered":"Pozytywne Candidate Experience"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Co zrobi\u0107, aby rekrutacja by\u0142a przyjazna?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Zmiany na rynku pracy sprawi\u0142y, \u017ce coraz trudniej jest nam pozyska\u0107 wykwalifikowanych pracownik\u00f3w. Jednocze\u015bnie, ze wzgl\u0119du na rozw\u00f3j technologii, kandydaci coraz cz\u0119\u015bciej dziel\u0105 si\u0119 swoimi opiniami o pracodawcach w Internecie i ch\u0119tnie sprawdzaj\u0105 oceny firmy przed zaaplikowaniem na jej oferty pracy. Bardzo istotne staj\u0105 si\u0119 wi\u0119c dzia\u0142ania zwi\u0105zane z kreowaniem wizerunku firmy oraz dbaniem o pozytywne do\u015bwiadczenia potencjalnych pracownik\u00f3w ju\u017c na etapie procesu rekrutacyjnego.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Co to jest Candidate Experience?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Candidate experience to suma do\u015bwiadcze\u0144 kandydata, kt\u00f3re przyczyniaj\u0105 si\u0119 do wyrobienia sobie przez niego opinii o przedsi\u0119biorstwie. Candidate experience odnosi si\u0119 do ca\u0142ego procesu rekrutacyjnego. Pozytywne wra\u017cenia kandydata budujemy nie tylko podczas samej rozmowy rekrutacyjnej, ale w ka\u017cdym punkcie styku kandydata z nasz\u0105 mark\u0105. Warto o nie zadba\u0107 zar\u00f3wno przed, w trakcie, jak i po z\u0142o\u017ceniu przez niego aplikacji, np. ju\u017c na etapie konstruowania og\u0142oszenia rekrutacyjnego, weryfikacji kompetencji oraz podczas udzielania feedbacku po zako\u0144czeniu ca\u0142ego procesu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/dolacz-do-nas\/\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"394\" src=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl-1024x394.png\" alt=\"Praca w agencji rekrutacyjnej IT Next Technology Professionals\" class=\"wp-image-13788\" srcset=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl-1024x394.png 1024w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl-300x116.png 300w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl-768x296.png 768w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2><strong>Jak wygl\u0105da Candidate Experience w Polsce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Candidate experience zyskuje na popularno\u015bci. Jak wynika z <a href=\"https:\/\/go.erecruiter.pl\/raport-candidate-experience-2021-bw?utm_source=erecruiter+blog&amp;utm_medium=link&amp;utm_campaign=raport-candidate-experience-6-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Raportu Candidate Experience w Polsce 2021<\/em><\/a>, coraz wi\u0119cej firm w kraju zauwa\u017ca potrzeb\u0119 budowania pozytywnych do\u015bwiadcze\u0144 kandydat\u00f3w. Niestety, wci\u0105\u017c tylko 41% kandydat\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce potencjalni pracodawcy dbaj\u0105 o&nbsp;relacje z nimi.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Oczekiwania kandydat\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W badaniu mo\u017cemy zauwa\u017cy\u0107 du\u017c\u0105 rozbie\u017cno\u015b\u0107 mi\u0119dzy perspektyw\u0105 pracodawc\u00f3w, a potencjalnych pracownik\u00f3w. Pracodawcy deklaruj\u0105, \u017ce w procesach rekrutacyjnych stosuj\u0105 praktyki, kt\u00f3re pozytywnie wp\u0142ywaj\u0105 na candidate experience, takie jak:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>szczeg\u00f3\u0142owe przedstawienie warunk\u00f3w pracy<\/li>\n\n\n\n<li>kontakt z kandydatem<\/li>\n\n\n\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 poznania prze\u0142o\u017conego w trakcie procesu rekrutacji<\/li>\n\n\n\n<li>kr\u00f3tki i prosty proces rekrutacyjny<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Jednocze\u015bnie niewielki odsetek kandydat\u00f3w spotka\u0142 si\u0119 z takimi praktykami na rynku. Dla specjalist\u00f3w bior\u0105cych udzia\u0142 w badaniu najwi\u0119ksze znaczenie w procesie rekrutacji ma szersze i bardziej rzetelne przedstawienie warunk\u00f3w pracy (82 %). Jednak zaledwie 32% z nich uwa\u017ca, \u017ce spotka\u0142o si\u0119 z tak\u0105 praktyk\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>78% specjalist\u00f3w wskazuje r\u00f3wnie\u017c na potrzeb\u0119 podawania informacji o wysoko\u015bci wynagrodzenia w og\u0142oszeniu o prac\u0119, a tylko 29% otrzyma\u0142o takie informacje.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponad po\u0142owa respondent\u00f3w zajmuj\u0105cych stanowiska specjalistyczne oczekuje sta\u0142ego kontaktu z rekruterem. 74% chcia\u0142oby otrzymywa\u0107 informacj\u0119 o powodach niezakwalifikowania si\u0119 do dalszych etap\u00f3w procesu rekrutacyjnego, a 63% oczekuje informacji o zako\u0144czeniu rekrutacji. Z takim zachowaniem ze strony firmy spotka\u0142a si\u0119 tylko garstka kandydat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Kandydaci bior\u0105cy udzia\u0142 w badaniu zwr\u00f3cili te\u017c uwag\u0119 na prosty i kr\u00f3tki proces rekrutacji. Jednak tylko ponad 30% ma w tym obszarze pozytywne do\u015bwiadczenia.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Feedback ze strony rekrutera<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zmiana pracy jest jednym z bardziej wymagaj\u0105cych i stresuj\u0105cych moment\u00f3w w \u017cyciu ka\u017cdego cz\u0142owieka. Dlatego trudno si\u0119 dziwi\u0107, \u017ce wi\u0119kszo\u015bci kandydat\u00f3w zale\u017cy na poznaniu odpowiedzi na pytania, jakie nurtuj\u0105 ich podczas trwania procesu rekrutacyjnego oraz po jego zako\u0144czeniu. Niestety, jak wynika z raportu, tylko 12% badanych pracodawc\u00f3w przekazuje informacj\u0119 o powodach odrzucenia wszystkim kandydatom, kt\u00f3rzy aplikuj\u0105 na dan\u0105 ofert\u0119. Najcz\u0119\u015bciej feedback jest udzielany tylko wybranym osobom.<\/p>\n\n\n\n<p>Nawet kiedy rekruter udziela informacj\u0119 zwrotn\u0105, jej tre\u015b\u0107 rzadko spe\u0142nia oczekiwania odbiorc\u00f3w. Kandydaci chcieliby dowiedzie\u0107 si\u0119 jak zostali ocenieni, nie tylko w kontek\u015bcie ich kompetencji i do\u015bwiadczenia (84%), ale r\u00f3wnie\u017c odczu\u0107 menad\u017cera (54%) oraz dopasowania do organizacji (54%). Tymczasem tylko garstka pracodawc\u00f3w porusza te kwestie na rozmowie feedbackowej.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Feedback ze strony kandydata<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Co ciekawe, prawie 80% badanych specjalist\u00f3w deklaruje, \u017ce chcieliby podzieli\u0107 si\u0119 swoj\u0105 opini\u0105 na temat rekrutacji, w kt\u00f3rej brali udzia\u0142. Niestety, jak wynika z badania, tylko 21% pracodawc\u00f3w o ni\u0105 pyta.<\/p>\n\n\n\n<p>Jest to du\u017cy b\u0142\u0105d, poniewa\u017c w ten spos\u00f3b pracodawcy pozbawiaj\u0105 si\u0119 \u015bwietnej okazji do przeprowadzenia badania candidate experience, kt\u00f3re mog\u0142oby znacz\u0105co wp\u0142yn\u0105\u0107 na popraw\u0119 satysfakcji kandydat\u00f3w oraz wizerunku firmy.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane b\u0142\u0119dy w Candidate Experience<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/01\/Najcze\u0328stsze-ble\u0328dy-rekrutero\u0301w-1020x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4590\" width=\"510\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/01\/Najcze\u0328stsze-ble\u0328dy-rekrutero\u0301w-1020x1024.png 1020w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/01\/Najcze\u0328stsze-ble\u0328dy-rekrutero\u0301w-300x300.png 300w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/01\/Najcze\u0328stsze-ble\u0328dy-rekrutero\u0301w-150x150.png 150w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/01\/Najcze\u0328stsze-ble\u0328dy-rekrutero\u0301w-768x771.png 768w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/01\/Najcze\u0328stsze-ble\u0328dy-rekrutero\u0301w.png 1225w\" sizes=\"(max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>W temacie candidate experience jeszcze wiele powinno si\u0119 zmieni\u0107. Wskazuj\u0105 na to nie tylko dane przedstawione we wcze\u015bniej omawianym raporcie, ale r\u00f3wnie\u017c wyniki badania <a href=\"https:\/\/nofluffjobs.com\/insights\/raport-rekrutacja-doswiadczenia-kandydatow-w-it-w-2020-r\/\"><em>Candidate Experience. Do\u015bwiadczenia kandydat\u00f3w w IT w 2020 r.<\/em><\/a> przeprowadzonego przez No Fluff Jobs. Respondenci wskazuj\u0105 tam przede wszystkim brak komunikacji dostosowanej do poziomu ich do\u015bwiadczenia zawodowego oraz szczeg\u00f3\u0142owych informacji o wynagrodzeniach i mo\u017cliwo\u015bciach rozwoju, a tak\u017ce nieznajomo\u015b\u0107 specyfikacji stanowiska, czy nawet brak koncentracji prowadz\u0105cego na spotkaniu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pracodawcy cz\u0119sto pope\u0142niaj\u0105 b\u0142\u0119dy ju\u017c na etapie planowania dzia\u0142a\u0144 zwi\u0105zanych z candidate experience. Na jakie pu\u0142apki powinni\u015bmy uwa\u017ca\u0107?<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/04\/Najcze\u0328s\u0301ciej-popelniane-ble\u0328dy-w-Candidate-Experience-1024x535.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6789\" width=\"841\" height=\"439\" srcset=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/04\/Najcze\u0328s\u0301ciej-popelniane-ble\u0328dy-w-Candidate-Experience-1024x535.png 1024w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/04\/Najcze\u0328s\u0301ciej-popelniane-ble\u0328dy-w-Candidate-Experience-300x157.png 300w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/04\/Najcze\u0328s\u0301ciej-popelniane-ble\u0328dy-w-Candidate-Experience-768x401.png 768w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/04\/Najcze\u0328s\u0301ciej-popelniane-ble\u0328dy-w-Candidate-Experience.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 841px) 100vw, 841px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3><strong>Przekonanie, \u017ce tylko rekruter ma wp\u0142yw na Candidate Experience<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Kandydat spotyka si\u0119 podczas rekrutacji z r\u00f3\u017cnymi osobami z naszej firmy. Do\u015bwiadczenia kandydat\u00f3w budujemy ju\u017c w pierwszych momentach jego styku z mark\u0105 np. przy pierwszych komunikatach, og\u0142oszeniu rekrutacyjnym lub plakacie z informacj\u0105 o pracodawcy. Wszystkie te materia\u0142y powinny by\u0107 ze sob\u0105 sp\u00f3jne i atrakcyjne. Nawet je\u015bli s\u0105 kreowane przez r\u00f3\u017cne zespo\u0142y. Podczas spotkania rekrutacyjnego kandydat mo\u017ce pozna\u0107 r\u00f3\u017cnych pracownik\u00f3w np. potencjalnego menad\u017cera lub cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u. Ka\u017cdy z nich jest odpowiedzialny za kreowanie pozytywnego wizerunku firmy. Dlatego bardzo wa\u017cna jest sta\u0142a dba\u0142o\u015b\u0107 o kultur\u0119 organizacyjn\u0105, w kt\u00f3rej promujemy warto\u015bci firmy oraz konieczno\u015b\u0107 dbania o wizerunek i do\u015bwiadczenia kandydat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Selektywne Candidate Experience<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Informacja zwrotna jest najcz\u0119\u015bciej udzielana tylko tym kandydatom, kt\u00f3rzy przebrn\u0119li przez wi\u0119ksz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 procesu rekrutacyjnego. Jednak zapominamy o kandydatach, kt\u00f3rych aplikacj\u0119 odrzucili\u015bmy ju\u017c na etapie analizy CV. Pami\u0119tajmy o tym, \u017ce wszyscy kandydaci, szczeg\u00f3lnie ci niezadowoleni, wyrabiaj\u0105 sobie opinie na temat firmy, kt\u00f3r\u0105 mog\u0105 podzieli\u0107 si\u0119 p\u00f3\u017aniej z innymi. A kandydaci, kt\u00f3rym nie uda\u0142o si\u0119 pozytywnie przej\u015b\u0107 aktualnie prowadzonego procesu selekcji, mog\u0105 okaza\u0107 si\u0119 doskona\u0142ymi pracownikami na innym stanowisku pracy, na kt\u00f3re zaaplikuj\u0105 w przysz\u0142o\u015bci. Dlatego warto utrzymywa\u0107 z nimi kontakt i pozostawi\u0107 po sobie dobre wra\u017cenie.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Z\u0142e zaplanowanie dzia\u0142a\u0144 w czasie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Za brak kontaktu z ka\u017cdym kandydatem rekruterzy najcz\u0119\u015bciej wini\u0105 brak czasu. Warto wiedzie\u0107, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 system\u00f3w ATS umo\u017cliwia ustawianie przypomnie\u0144, a nawet wysy\u0142anie automatycznych wiadomo\u015bci do kandydata np. po przeniesieniu jego aplikacji do innego folderu lub zako\u0144czeniu rekrutacji. Dzi\u0119ki temu, bez nadmiernego anga\u017cowania rekrutera, kandydat otrzyma od nas informacje o tym, \u017ce jego CV czeka na weryfikacj\u0119 przez mened\u017cera dzia\u0142u albo, \u017ce zosta\u0142 zakwalifikowany do kolejnego etapu procesu.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Dzia\u0142ania niedopasowane do grupy docelowej<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Kandydaci maj\u0105 r\u00f3\u017cne oczekiwania i potrzeby. Dlatego zanim przejdziemy do projektowania dzia\u0142a\u0144 candidate experience, warto przeprowadzi\u0107 badanie opinii. Dowiemy si\u0119 z nich, na jakie aspekty zwraca uwag\u0119 nasza grupa docelowa. Podczas bada\u0144 mo\u017cemy sprawdzi\u0107 te\u017c, co w naszym procesie rekrutacyjnym odpowiada kandydatom, a z jakich aspekt\u00f3w s\u0105 niezadowoleni.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Jak przeprowadzi\u0107 badanie Candidate Experience<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3><strong>Badanie NPS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Jednym z&nbsp;najprostszych i&nbsp;najbardziej uniwersalnych narz\u0119dzi pomiaru satysfakcji jest badanie NPS. Sprawdzi si\u0119 ono w sytuacji, gdy chcemy zaj\u0105\u0107 kandydatom jak najmniej czasu jednocze\u015bnie uzyskuj\u0105c jasne informacje na temat oceny naszej firmy. W tym badaniu ka\u017cdy respondent odpowiada tylko na dwa pytania. Pierwsze pytanie pozwala oceni\u0107 jego poziom zadowolenia z us\u0142ugi w skali od 1 do 10. W naszym przypadku mo\u017cna zapyta\u0107 np. o proces rekrutacyjny. Drugie pytanie doprecyzowuje odpowied\u017a. Co wa\u017cne, drugie pytanie w badaniu NPS r\u00f3\u017cni si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od odpowiedzi kandydat\u00f3w na pytanie pierwsze.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Ankieta pog\u0142\u0119biona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u017celi chcemy zebra\u0107 bardziej szczeg\u00f3\u0142owe dane na temat zadowolenia kandydat\u00f3w, mo\u017cemy przeprowadzi\u0107 d\u0142u\u017csze ankiety np. w formie telefonicznej, mailowej lub w ramach kwestionariusza online. W badaniu mo\u017cemy zapyta\u0107 kandydat\u00f3w o ocen\u0119 ka\u017cdego z etap\u00f3w rekrutacji na skali lub zada\u0107 kilka pyta\u0144 otwartych z pro\u015bb\u0105 o sugesti\u0119, co mo\u017cemy poprawi\u0107, aby proces by\u0142 bardziej przyjazny dla kandydat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Chcesz wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z agencj\u0105 rekrutacyjn\u0105, kt\u00f3ra dba o pozytywne Candidate Experience? <a href=\"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/kontakt\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/kontakt\">Skontaktuj si\u0119 z nami<\/a>! \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Co zrobi\u0107, aby rekrutacja by\u0142a przyjazna? Zmiany na rynku pracy sprawi\u0142y, \u017ce coraz trudniej jest &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4592,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4589"}],"collection":[{"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4589"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4589\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17527,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4589\/revisions\/17527"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4589"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4589"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4589"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}