{"id":9630,"date":"2022-06-07T16:33:00","date_gmt":"2022-06-07T16:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nexttechnology.io\/?p=9630"},"modified":"2022-11-30T15:14:14","modified_gmt":"2022-11-30T14:14:14","slug":"wywiad-behawioralny-jak-badac-kompetencje-miekkie-podczas-rozmowy-rekrutacyjnej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wywiad-behawioralny-jak-badac-kompetencje-miekkie-podczas-rozmowy-rekrutacyjnej\/","title":{"rendered":"Wywiad behawioralny &#8211; jak bada\u0107 kompetencje mi\u0119kkie podczas rozmowy rekrutacyjnej"},"content":{"rendered":"\n<p>Wywiad behawioralny (ang. <em>Competency Based Interview &#8211; CBI<\/em>) to metoda, kt\u00f3ra pozwala na ocen\u0119 realnego poziomu kompetencji kandydata, ze szczeg\u00f3lnym uwzgl\u0119dnieniem tzw. kompetencji mi\u0119kkich, kt\u00f3re trudno jest zweryfikowa\u0107 podczas zwyk\u0142ego <em>interview<\/em>. Narz\u0119dzie jest jednym z najlepszych sposob\u00f3w na uzyskanie prawdziwych informacji od kandydata podczas rozmowy rekrutacyjnej, poniewa\u017c nie opiera si\u0119 jedynie na deklaratywnych odpowiedziach. Wywiad behawioralny skupia si\u0119 na badaniu zachowania kandydata w konkretnych sytuacjach, kt\u00f3re mia\u0142y miejsce w przesz\u0142o\u015bci i s\u0105 bezpo\u015brednio zwi\u0105zane z jego do\u015bwiadczeniem zawodowym. Dzi\u0119ki temu CBI pozwala rekruterowi uzyska\u0107 wiarygodne informacje o rozm\u00f3wcy.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>W czym pomo\u017ce nam wywiad behawioralny?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Celem wywiadu behawioralnego jest zweryfikowanie zachowania kandydata w przesz\u0142o\u015bci oraz okre\u015blenie na tej podstawie jego prawdopodobnego sposobu dzia\u0142ania w podobnych sytuacjach w przysz\u0142o\u015bci, kiedy stanie si\u0119 pracownikiem w naszej firmie. Istot\u0105 zadawania pyta\u0144 behawioralnych jest, przede wszystkim, zweryfikowanie, jak kandydat b\u0119dzie radzi\u0142 sobie w trudnych sytuacjach, kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 na stanowisku, o kt\u00f3re ubiega si\u0119 podczas rekrutacji. CBI b\u0119dzie te\u017c \u015bwietn\u0105 okazj\u0105 do zweryfikowania deklarowanych przez kandydata kompetencji i&nbsp;wykrycia potencjalnie nieprawdziwych informacji&nbsp;zawartych w jego dokumentach aplikacyjnych.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Jak przygotowa\u0107 si\u0119 do przeprowadzenia wywiadu behawioralnego?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Odpowiednie przygotowanie do wywiadu behawioralnego jest kluczem do sukcesu. Powinni\u015bmy dok\u0142adnie przemy\u015ble\u0107, jakie problemy mog\u0105 wyst\u0119powa\u0107 na danym stanowisku pracy oraz jakie kompetencje chcemy bada\u0107 podczas rozmowy. Przygotowanie powinni\u015bmy zacz\u0105\u0107 od okre\u015blenia&nbsp; najwa\u017cniejszych po\u017c\u0105danych zachowa\u0144 i umiej\u0119tno\u015bci potencjalnego nowego pracownika. W nast\u0119pnym kroku mo\u017cemy przej\u015b\u0107 do sformu\u0142owania pyta\u0144 behawioralnych, kt\u00f3re b\u0119dziemy zadawa\u0107 wszystkim kandydatom podczas wywiad\u00f3w tak, aby m\u00f3c por\u00f3wna\u0107 ze sob\u0105 odpowiedzi r\u00f3\u017cnych badanych os\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Jakie pytania zadawa\u0107 podczas wywiadu behawioralnego?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Podczas CBI zadajemy pytania behawioralne, czyli takie, kt\u00f3re nak\u0142aniaj\u0105 kandydata do opisania jego sposobu zachowania w konkretnej sytuacji z przesz\u0142o\u015bci. Pos\u0142uguj\u0105c si\u0119 takim rodzajem pyta\u0144, dowiemy si\u0119, co dana osoba naprawd\u0119 zrobi\u0142a i jak si\u0119 zachowa\u0142a w realnych warunkach, a nie tylko, jak podejrzewa, \u017ce zachowa\u0142aby si\u0119 w hipotetycznej sytuacji. Musimy pami\u0119ta\u0107, \u017ceby trzyma\u0107 si\u0119 zaplanowanych pyta\u0144, kt\u00f3re pozwol\u0105 nam zbada\u0107 kompetencje po\u017c\u0105dane na danym stanowisku pracy. W celu uzyskania pe\u0142nego obrazu sytuacji, podczas wywiadu behawioralnego zadajemy pytania sk\u0142adaj\u0105ce si\u0119 z kilku cz\u0119\u015bci. Prosimy kandydata o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>przytoczenie sytuacji lub wydarzenia,<\/li><li>opis jego reakcji i podj\u0119tych dzia\u0142a\u0144,<\/li><li>przedstawienie rezultat\u00f3w oraz ocen\u0119 sytuacji przez kandydata.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pytania powinny by\u0107 zadawane w spos\u00f3b otwarty, pozwalaj\u0105c kandydatowi na swobodne formu\u0142owanie my\u015bli i opowiadanie w\u0142asnymi s\u0142owami o przebiegu opisywanej sytuacji. W wywiadzie behawioralnym mo\u017cemy skorzysta\u0107 z kilku metod zadawania pyta\u0144. Najcz\u0119\u015bciej stosujemy metod\u0119 lejka lub STAR.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Metoda lejka<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-lejka-1024x1024.jpg\" alt=\"Wywiad behawioralny metoda lejka\" class=\"wp-image-9639\" width=\"522\" height=\"522\" srcset=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-lejka-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-lejka-300x300.jpg 300w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-lejka-150x150.jpg 150w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-lejka-768x768.jpg 768w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-lejka.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 522px) 100vw, 522px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Metoda lejka polega na rozpocz\u0119ciu tematu od pyta\u0144 otwartych, a nast\u0119pnie zadawaniu pyta\u0144 pozwalaj\u0105cych uszczeg\u00f3\u0142owi\u0107 wypowiedzi kandydata, w celu jak najlepszego zrozumienia opisywanego zdarzenia. Doprecyzowanie obrazu najcz\u0119\u015bciej opera si\u0119 na pytaniach zamkni\u0119tych lub por\u00f3wnawczych.<\/p>\n\n\n\n<p>W metodzie lejka zadajemy po kolei:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>pytanie otwarte,<\/li><li>pytanie pog\u0142\u0119biaj\u0105ce,<\/li><li>pytanie zamkni\u0119te.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong><em>Przyk\u0142ad:<\/em><\/strong><br>Je\u017celi chcesz zbada\u0107 poziom kompetencji \u201e<strong>orientacja na cele<\/strong>\u201d, mo\u017cesz zada\u0107 kandydatowi, po kolei, poni\u017csze pytania:<br>&#8211; Podaj przyk\u0142ad wa\u017cnego celu zawodowego, kt\u00f3ry sobie wyznaczy\u0142e\u015b\/a\u015b.<br>&#8211; W jaki spos\u00f3b uda\u0142o ci si\u0119 go osi\u0105gn\u0105\u0107?<br>&#8211; Jakie trudno\u015bci napotka\u0142e\u015b\/a\u015b?<br>&#8211; W jaki spos\u00f3b poradzi\u0142e\u015b\/a\u015b sobie z tymi problemami?<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2><strong>Metoda STAR<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-STAR-1024x1024.jpg\" alt=\"wywiad behawioralny metoda STAR\" class=\"wp-image-9637\" width=\"489\" height=\"489\" srcset=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-STAR-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-STAR-300x300.jpg 300w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-STAR-150x150.jpg 150w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-STAR-768x768.jpg 768w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/06\/Wywiad-behawioralny-metoda-STAR.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 489px) 100vw, 489px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Metoda STAR<\/strong> polega na zadawaniu kolejno kandydatowi pyta\u0144 dotycz\u0105cych sytuacji, zadania, jakie kandydat wykonywa\u0142, dzia\u0142a\u0144, jakie podj\u0105\u0142 oraz rezultatu, jaki osi\u0105gn\u0105\u0142. STAR sk\u0142ada si\u0119 z czterech etap\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>S (Situtation) &#8211; Sytuacja <\/strong>\u2013 rozpoczynamy od pro\u015bby o opis sytuacji, z jak\u0105 spotka\u0142 si\u0119 kiedy\u015b nasz kandydat.<\/li><li><strong>T (Task) \u2013 Cel\/Zadanie<\/strong> \u2013 pytamy o cel, jaki kandydat sobie wyznaczy\u0142 lub zadania, za jakie by\u0142 odpowiedzialny w tej sytuacji.<\/li><li><strong>A (Action)<\/strong> \u2013<strong> Dzia\u0142anie<\/strong> \u2013 prosimy kandydata o opis rzeczywistego dzia\u0142ania lub dzia\u0142a\u0144, jakie podj\u0105\u0142 w danej sytuacji w celu zrealizowania zadania lub osi\u0105gni\u0119cia celu.<\/li><li><strong>R (Result)<\/strong> \u2013 Rezultat \u2013 pytamy kandydata o przedstawienie efektu podj\u0119tych dzia\u0142a\u0144 i ewentualnie dopytujemy o wyci\u0105gni\u0119te przez niego wnioski.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong><em>Ciekawostka:<\/em><\/strong><br>Metoda STAR mo\u017ce by\u0107 modyfikowana. Istniej\u0105 jej dwa odpowiedniki, z kt\u00f3rych r\u00f3wnie\u017c mo\u017cna korzysta\u0107 podczas wywiad\u00f3w behawioralnych. S\u0105 to:<br><strong>PAR <\/strong>(Problem, Action, Resolution) \u2013 w tej metodzie kolejno pytamy kandydata o napotkany w przesz\u0142o\u015bci problem, podj\u0119te dzia\u0142ania naprawcze i rozwi\u0105zanie problemu.<br><br><strong>CAR<\/strong> (Challenge, Action, Result) \u2013 w tej metodzie kolejno pytamy kandydata o wyzwanie, z kt\u00f3rym przysz\u0142o mu si\u0119 zmierzy\u0107 w przesz\u0142o\u015bci, podj\u0119te dzia\u0142ania oraz ich rezultat.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Podczas prowadzenia wywiadu behawioralnego metod\u0105 STAR musimy wystrzega\u0107 si\u0119 cz\u0119sto pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w. Pami\u0119tajmy, \u017ce kandydat powinien dostarczy\u0107 nam konkretnych przyk\u0142ad\u00f3w sytuacji i zachowa\u0144, kt\u00f3re wyst\u0105pi\u0142y w przesz\u0142o\u015bci. Trzymajmy si\u0119 pyta\u0144 dotycz\u0105cych sytuacji zawodowych i naprowadzajmy kandydat\u00f3w, kt\u00f3rzy w swoich odpowiedziach zawieraj\u0105 domys\u0142y lub opowiadaj\u0105 o grupowych rozwi\u0105zaniach problem\u00f3w, zamiast o w\u0142asnych pomys\u0142ach, przemy\u015bleniach i do\u015bwiadczeniach.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong><em>Przyk\u0142ad:<\/em><\/strong><br>Je\u017celi chcesz zbada\u0107 poziom kompetencji <strong>\u201eorientacja na klienta\u201d<\/strong>, mo\u017cesz zada\u0107 kandydatowi, po kolei, poni\u017csze pytania:<br>&#8211; Opowiedz o sytuacji, w kt\u00f3rej musia\u0142e\u015b\/a\u015b poradzi\u0107 sobie ze zdenerwowanym klientem.<br>&#8211; Jak zachowa\u0142e\u015b\/a\u015b si\u0119 w tej sytuacji?<br>&#8211; Jaki by\u0142 rezultat?<br><br>Je\u017celi chcesz zbada\u0107 poziom kompetencji <strong>\u201epraca zespo\u0142owa\u201d<\/strong>, mo\u017cesz zada\u0107 kandydatowi, po kolei, poni\u017csze pytania:<br>&#8211; Opowiedz o sytuacji, w kt\u00f3rej musia\u0142e\u015b\/a\u015b wypracowa\u0107 wsp\u00f3lne rozwi\u0105zanie z zespo\u0142em, kt\u00f3rego cz\u0142onkowie nie byli ze sob\u0105 w dobrych relacjach.<br>&#8211; Jak\u0105 rol\u0119 przyj\u0105\u0142e\u015b\/a\u015b w tym zespole?<br>&#8211; Jakie kroki podj\u0105\u0142e\u015b\/a\u015b?<br>&#8211; Jak zako\u0144czy\u0142a si\u0119 ta sytuacja?<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Wszystkie etapy zadawania pyta\u0144 zgodnie z modelem STAR s\u0105 niezwykle istotne. Wywiad jest efektywny tylko, je\u015bli po jego zako\u0144czeniu mamy pe\u0142en obraz do\u015bwiadczenia kandydata oraz rozumiemy wszystkie cztery komponenty STAR w opisywanych przez niego przyk\u0142adach: znamy kontekst sytuacyjny, rozumiemy zadania kandydata oraz podj\u0119te przez niego za\u0142o\u017cenia i dzia\u0142ania, a tak\u017ce efekty, jakie uda\u0142o mu si\u0119 uzyska\u0107.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/dolacz-do-nas\/\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"394\" src=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl-1024x394.png\" alt=\"Praca w agencji rekrutacyjnej IT Next Technology Professionals\" class=\"wp-image-13788\" srcset=\"https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl-1024x394.png 1024w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl-300x116.png 300w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl-768x296.png 768w, https:\/\/nexttechnology.io\/app\/uploads\/2022\/11\/EB_pl.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Po wywiadzie zadaniem rekrutera jest ocena poziomu prezentowanych przez kandydata kompetencji oraz okre\u015blenie, na ile poziom ten pokrywa si\u0119 z wymaganiami na danym stanowisku pracy i oczekiwaniami firmy. Tylko kompletny obraz sytuacji przy ka\u017cdym z przyk\u0142ad\u00f3w pozwoli nam na dokonanie sprawiedliwej i obiektywnej oceny zachowania kandydata oraz por\u00f3wnanie jego wynik\u00f3w z rezultatami pozosta\u0142ych badanych podczas rekrutacji.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<div class=\"is-layout-flex wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/kontakt\/\">Skontaktuj si\u0119 z nami<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Je\u015bli szukasz wsparcia agencji rekrutacyjnej IT i zale\u017cy Ci na dog\u0142\u0119bnej weryfikacji kompetencji kandydat\u00f3w, <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/kontakt\/\" target=\"_blank\">skontaktuj si\u0119 z nami<\/a> &#8211; z ch\u0119ci\u0105 pomo\u017cemy \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wywiad behawioralny (ang. Competency Based Interview &#8211; CBI) to metoda, kt\u00f3ra pozwala na ocen\u0119 realnego &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9630"}],"collection":[{"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9630"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13810,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9630\/revisions\/13810"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9643"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexttechnology.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}