Pandemia COVID-19 przyspieszyła proces cyfryzacji w firmach. Wiele z nich musiało w ekspresowym tempie przenieść swoją działalność do strefy online. Niestety proces ten nie był łatwy i nie każdemu się udał.
Jakich błędów trzeba unikać i co jest kluczem do sukcesu w cyfrowej transformacji biznesu? W tym artykule zebraliśmy spostrzeżenia i wskazówki, którymi chcemy się z Tobą podzielić.
Czym jest cyfrowa transformacja biznesu?
87% starszych liderów biznesu uważa cyfryzację za priorytet.
Transformacja cyfrowa to proces integracji technologii cyfrowej we wszystkich obszarach działalności biznesowej. Rewolucjonizuje niemal każdą działalność związaną z obsługą i dostarczaniem wartości klientom. Wiąże się to również z pewnymi zmianami kulturowymi w firmie i wymaga wprowadzenia ważnych modyfikacji w dotychczasowej pracy pracowników.
Aby cyfrowa transformacja biznesowa zakończyła się sukcesem, ważna jest integracja trzech kluczowych elementów: biznesu, technologii i ludzi. Jeśli one wszystkie będą działać w synchronizacji to osiągniesz najlepsze wyniki.
Kto przeprowadza cyfrową transformację?
Za digitalizację odpowiadają przede wszystkim dwie grupy:
- kadra kierownicza — odpowiadająca za zaplanowanie i przygotowanie tego procesu, a także dopasowanie działań biznesowych do potrzeb i specyfiki firmy.
- zespół programistów — odpowiedzialny za techniczną stronę cyfryzacji w celu unowocześnienia procesów biznesowych firmy.
Główne cele transformacji cyfrowej biznesu
Zanim wyjaśnimy, jak wprowadzić cyfrową transformację w Twoim biznesie, odpowiedzmy na pytanie: dlaczego właściwie warto to robić?
Lepsze wyniki biznesowe
Firmy, które decydują się na transformację cyfrową, podążają za trendami i są w stanie wyprzedzić konkurencję. Co więcej, procesy wewnętrzne mogą stać się bardziej wydajne i efektywne, z możliwością skalowania wraz z rozwojem firmy. Z biegiem czasu transformacja cyfrowa zapewnia narzędzia do generowania zysków w zakresie czasu i zasobów, wzmacniając równocześnie biznesowe partnerstwo.
Decyzje biznesowe oparte na danych
Big data i analityka biznesowa to przyszłość każdego biznesu. Możliwość korzystania z ogromnej bazy informacji o Twojej firmie, klientach i zmianach na rynku pozwoli Ci lepiej przewidzieć kształtowanie przyszłości Twojej firmy. Oznacza to, że przygotujesz się na wszystko, podejmując lepsze, bardziej świadome i oparte na danych decyzje biznesowe.
Zwiększona efektywność zespołu
Jednym z największych problemów biznesowych, o którym wspomnieliśmy w artykule „5 największych frustracji biznesowych w czasach post-covidowych” jest brak zaangażowania i motywacji pracowników. Zamieściliśmy tam dane, które wskazują, że tylko 15% pracowników na całym świecie czuje się zaangażowanych.
Pracodawcy szukają nowych sposobów na poprawę produktywności. Jednym z najlepszych rozwiązań może być właśnie transformacja cyfrowa. Jest ona w stanie pomóc pracownikom stać się bardziej efektywnymi i pomóc im w najbardziej powtarzalnych czynnościach.
5 kluczowych kroków do wprowadzenia cyfrowej transformacji biznesu
95% transformacji cyfrowych nie spełnia lub nie przewyższa założonych oczekiwań.
Źródło: Bain and Company
1. Planuj i ustalaj priorytety
Jako przedsiębiorca na pewno wiesz, że dobry plan jest kluczem do każdego udanego procesu biznesowego. Dotyczy to również transformacji cyfrowej. W związku z tym pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to przygotować dobry plan działań, który pozwoli Ci osiągnąć swoje cele. Co więcej, umożliwi Ci on skuteczne zarządzanie priorytetami, zasobami oraz dostępnością, nawet gdy pojawią się nowe wyzwania, zagrożenia lub możliwości.
Co powinien zawierać taki plan działania?
- Plan działania podzielony na kroki, który dotyczy przekształcenia infrastruktury Twojej firmy
- Spójny plan wydatków potrzebny do osiągnięcia określonych celów
- Ocena kwalifikacji Twoich pracowników, zawierająca potrzebne szkolenia
- Lista technologii firmowych, które wymagają aktualizacji
- Lista konkretnych celów Twojej transformacji cyfrowej
Uwaga: Transformacja cyfrowa obejmuje wiele działów i nawet jeśli każdy z nich korzysta z różnych szczegółowych planów to powinny one mieć spójne cele. Dlatego powinieneś scentralizować, gdzie zespoły planują, współpracują lub wykonują pracę, aby uzyskać pełny wgląd w stan codziennie wykonywanej pracy.
2. Wybierz osoby odpowiedzialne za zarządzanie procesem transformacji cyfrowej
Po wykonanym planowaniu, kolejnym krokiem do sukcesu są działania ludzi. A dokładniej osób, które są odpowiedzialne za zarządzanie całym procesem cyfryzacji Twojej firmy i kierowanie nim. Najlepiej byłoby gdybyś miał zaufanych, rzetelnych oraz doświadczonych specjalistów, którzy potrafią zaplanować, zarządzać ryzykiem oraz dostosować działania do aktualnej sytuacji Twojej firmy.
Ich strategie będą wielofunkcyjne, ponieważ będą powiązane z kluczowymi celami i zadaniami firmy. W związku z tym zapewnią również solidne dopasowanie między procesem, a zespołami wykonawczymi, aby budować dobre relacje z pracownikami odgrywającymi kluczową rolę w transformacji cyfrowej.
3. Korzystaj z danych i analityki biznesowej
Jak wspomnieliśmy wcześniej, transformacja cyfrowa wiąże się z nauką o danych i analityką biznesową. Dlatego następny krok powinien obejmować kwestie zastanowienia się jak stworzyć silną strategię danych i jak ją wykorzystać do cyfrowej transformacji.
Aby ustalić skuteczną strategię dotyczącą danych, potrzebujesz wiarygodnych, dobrze przygotowanych danych i zaawansowanych analiz biznesowych. To wszystko razem pomoże Ci uzyskać najlepsze informacje. Ponadto należy pamiętać, że liderzy IT potrzebują dostępu do właściwych danych w czasie rzeczywistym, prezentowanych w sposób łatwy do analizy. Dlatego należy zsynchronizować wszystkie systemy gromadzące dane, aby usprawnić pracę w całej organizacji.
Pamiętaj: Data Science i analiza biznesowa są obszarami wymagającymi dużej wiedzy i doświadczenia. Jeśli w Twoim zespole brakuje specjalistów w tych dziedzinach, warto rozważyć zatrudnienie specjalistów lub outsourcing usług IT.
4. Wybierz odpowiednie narzędzia
Podobnie jak w przypadku każdego projektu technologicznego, niezbędne są odpowiednie narzędzia. Na tym etapie musisz dokładnie przeanalizować swoje cele i wybrać rozwiązania, które pomogą Ci je osiągnąć. Pamiętaj, że w tym przypadku nie ma uniwersalnych rozwiązań. W związku z tym jeśli nie masz w tym doświadczenia, warto umówić się na konsultację z firmą specjalizującą się w usługach IT, która będzie w stanie najlepiej doradzić, co najlepiej pasuje do Twojego biznesu.
5. Stwórz kulturę firmową zorientowaną na cyfryzację
Ostatnim krokiem jest przygotowanie pracowników do cyfrowej transformacji. Powinieneś być przygotowany na to, że nie wszyscy będą otwarci na zmiany. Szczególnie może to dotyczyć starszych pracowników, którzy są przyzwyczajeni do tradycyjnego modelu pracy. Co więcej, wśród niektórych mogą pojawić się obawy, że zastąpią ich maszyny. Co powinieneś zrobić?
Przede wszystkim powinieneś przedstawić wszystkim pracownikom jasną wizję swojej strategii cyfrowej transformacji biznesu. Dzięki temu wszyscy będą w stanie zrozumieć, że usprawni ona wszystkie procesy biznesowe i sprawi, że ich praca będzie lepsza i bardziej satysfakcjonująca. Szczerość, przejrzysta komunikacja oraz współpraca są kluczowymi elementami sukcesu w tym obszarze.
Transformacja cyfrowa to przyszłość, której nie da się uniknąć. Jeśli jesteś gotowy, ale potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami. Nasi eksperci mają duże doświadczenie w tej dziedzinie i chętnie pomogą w osiągnięciu najlepszych możliwych wyników.