Pobierz darmowy raport o rynku pracy IT w Polsce

Pobierz
Choosing a Software Outsourcing Company 10 Questions to Ask the Vendor

Wybór firmy outsourcingu IT: 10 pytań, które warto zadać

Wybór dostawcy outsourcingu nie jest łatwy. Wiele firm na rynku oferuje pomoc, która ma na celu zapewnienie pracowników do Twojego projektu, ale jak wybrać tą najlepszą? Stworzyliśmy ten artykuł, aby pomóc Ci w podjęciu decyzji. Oto lista 10 pytań, które należy zadać przed podpisaniem umowy z dostawcą.

IT outsourcing - 10 pytań

1. Czy pracowałeś już wcześniej nad podobnymi projektami?

Niezależnie od tego, czy szukasz całego zespołu projektowego, czy może kilku konkretnych pracowników, na początek powinieneś zapytać o wcześniejsze doświadczenia. Jeśli mają w swoim portfolio projekty podobne do Twoich, to świetnie! Dzięki temu doświadczeniu będą mogli lepiej doradzić i równocześnie zwiększyć szanse powodzenia Twojego projektu.

Uwaga: Zanim zadasz to pytanie, możesz sprawdzić stronę internetową lub profil firmy na Clutch i samodzielnie przejrzeć ich zrealizowane projekty. Pamiętaj jednak, że nie wszyscy klienci zgadzają się na udostępnianie informacji o pracy z firmą outsourcingową. Więc nawet jeśli nie znajdziesz podobnego projektu na stronie dostawcy to nie oznacza to, że firma outsourcingowa nie ma doświadczenia w tym zakresie.

2. Czy dotychczasowi klienci byli zadowoleni z Twoich usług?

Kiedy już wiesz, czy dana firma ma doświadczenie w pracy przy podobnych projektach, następnym krokiem jest dowiedzenie się czy ich poprzedni klienci byli zadowoleni ze współpracy. W tym momencie,  możesz również rozpocząć poszukiwania. Warto jest sprawdzić stronę firmową dostawcy i jego profil na Clutch lub innym portalu poświęconym udostępnianiu referencji.

Jeśli firma outsourcingowa IT nie będzie w stanie przesłać Ci chociaż kilku opinii lub poleceń od poprzednich klientów to współpraca z nią może być dużym ryzykiem. Istnieje wtedy szansa, że ma coś do ukrycia, a jej poprzedni klienci nie byli zadowoleni z oferowanych przez nią usług.

3. Jaki jest Twój stos technologiczny?

Podczas tworzenia oprogramowania bardzo ważna jest kwestia stosu technologicznego. Jeśli szukasz wsparcia w celu rozwoju istniejącego projektu to firma outsourcingowa powinna zapewnić Ci pracowników zaznajomionych z technologiami, z którymi pracujesz.

Jeśli rozpoczynasz projekt, konsultant firmy outsourcingowej powinien podzielić się z Tobą swoją wiedzą i doświadczeniem oraz być w stanie pomóc w doborze najlepszych technologii do specyfiki Twojego projektu.

Uwaga: Jeśli potrzebujesz wsparcia we wdrożeniu nowego projektu, który w przyszłości będziesz chciał utrzymać wewnętrznie – musisz pamiętać o wyborze znanych rozwiązań. Unikaj technologii niszowych, gdyż może to spowodować trudności w znalezieniu pracowników, którzy będą pracować nad tym projektem po zakończeniu współpracy z firmą outsourcingową.

4. Jak wygląda Twój proces tworzenia oprogramowania?

Sposób działania firmy outsourcingowej znacząco wpłynie na sukces Twojego projektu i udaną współpracę między firmami. Zwłaszcza jeśli zdecydujesz się na model powiększania personelu (staff augmentation) i poszukujesz osób do pracy z zespołem wewnętrznym, to powinny one pracować w sposób podobny do Twojej firmy.

Możesz rozwinąć, zadane wyżej pytanie i zapytać o bardziej szczegółowe zagadnienia, które Cię interesują. Poniżej znajdziesz kilka przykładowych pytań:

  • Jaka jest metodologia Twojej pracy?
  • Czy używasz Scruma?
  • Jak często masz spotkania zespołu?
  • Czy pracujesz biorąc pod uwagę dokumentację techniczną?
  • Jakie są twoje najlepsze praktyki dotyczące pisania kodu?
  • Jak dbasz o kwestie bezpieczeństwa?

5. Jak będziemy się komunikować podczas procesu współpracy?

Komunikacja jest kluczem do sukcesu, w kontekście całej współpracy odnośnie projektu. Dlatego powinieneś zapytać firmę outsourcingową, w jaki sposób będzie się z Tobą komunikować i na bieżąco informować o postępach projektu, planach, a także o ewentualnych problemach lub obawach. Zapytaj nie tylko o sposób, ale także o narzędzia, które są przez nich używane do komunikacji.

Niezwykle ważne jest znalezienie partnera biznesowego, który będzie chętny do pomocy wtedy kiedy tego potrzebujesz i na bieżąco będzie się z Tobą komunikować. Wtedy będziesz mógł poczuć, że świadczy usługi najwyższej jakości.

6. Jaka będzie moja rola w tym projekcie?

Nawet jeśli nie masz doświadczenia w tworzeniu projektów IT to nadal możesz być jego aktywny uczestnikiem i mieć na niego realny wpływ.

Nie ma dobrej lub złej odpowiedzi na pytanie o Twoją rolę w projekcie. Dostawca usług outsourcingowych musi chcieć wyjść naprzeciw Twoim oczekiwaniom oraz zaproponować najbardziej pasujący do Ciebie model współpracy.

Więcej o różnych modelach outsourcingu i podziale odpowiedzialności przeczytasz w artykule: Różne modele outsourcingu IT: jak wybrać najlepszy dla swojej firmy?

7. Ile czasu potrzebujesz na zwiększenie zespołu?

Jednym z powodów, dla których firmy decydują się na outsourcing, jest zapewnienie ciągłości projektu i dostępu do dużej bazy wykwalifikowanych specjalistów. Skalowalność i elastyczność to podstawa. W związku z tym zanim zdecydujesz się na współpracę z firmą outsourcingową, upewnij się, że może ona zapewnić Ci tylu pracowników, ile potrzebujesz.

Jeśli zdecydujesz się na zwiększenie liczby członków zespołu w pewnym momencie projektu to czy Twój dostawca będzie w stanie Ci ich zapewnić? Jeśli tak to jak długo to potrwa? To fundamentalne pytania, które wpływają na powodzenie Twojego projektu.

8. Jak wygląda Twój proces rekrutacyjny?

Niezależnie od wybranego modelu, pracując z firmą outsourcingową, pracujesz z konkretnymi osobami zatrudnionymi przez dostawcę. Dlatego powinieneś dowiedzieć się jak najwięcej o konkretnych pracownikach, którzy będą zaangażowani w Twój projekt. Przede wszystkim możesz poprosić o obejrzenie ich CV.

Możesz również zapytać swojego partnera technologicznego, jak wygląda proces rekrutacji osób do jego firmy. Spróbuj dowiedzieć się, gdzie Twój dostawca znajduje kandydatów i czego szuka przy zatrudnianiu nowych pracowników. Jest to bardzo ważne, ponieważ pomoże Ci dowiedzieć się więcej o osobach, które będą miały kluczowe znaczenie dla powodzenia Twojego projektu.

it recruitment case study

9. Dlaczego powinienem wybrać Twoje usługi? Dlaczego jesteś lepszy od innych firm zajmujących się outsourcingiem oprogramowania?

Niech Twój potencjalny partner technologiczny przekona Cię, dlaczego warto z nim współpracować. Nie wszystkie ważne informacje można znaleźć na stronie internetowej. Dzięki rozmowie może się okazać, że firma, z którą rozważasz współpracę, ma unikalne cechy, które idealnie pasują do potrzeb Twojej organizacji. Dlatego warto zadać różne pytania dostawcom outsourcingu IT.

10. Co jeśli nie będę zadowolony?

Zadowolenie klienta powinno być najwyższym priorytetem każdej firmy. Tworzenie oprogramowania to złożony proces, na którego sukces składa się wiele czynników. Dlatego każda firma outsourcingowa IT powinna być przygotowana na ewentualne niezadowolenie klienta mieć scenariusz, co zrobić w takiej sytuacji.

Zadanie takiego pytania na początku współpracy da Ci wskazówkę, jak zakomunikować swoje ewentualne niezadowolenie i jakich rozwiązań możesz się spodziewać.

Uwaga: Jeśli dostawca outsourcingu IT odpowie, że nie przewiduje niezadowolenia klienta, to może być to znakiem, że dana firma nie jest wiarygodna. Wszystkie profesjonalne firmy powinny być przygotowane na wszystkie możliwe scenariusze.


Szukasz firmy outsourcingowej oprogramowania, która spełni Twoje oczekiwania? Sprawdź ofertę Next Technology Professionals i zatrudnij najlepszych specjalistów do swojego projektu!