Zwolnienie z pracy to trudny moment zarówno dla pracownika, jak i dla pracodawcy, a odpowiednie przeprowadzenie tego procesu ma duże znaczenie dla organizacji. Jednym z ważnych elementów rozstania jest proces exit interview, który pozwala firmie zebrać cenne informacje zwrotne od odchodzącego pracownika. W niniejszym artykule przedstawiamy porady od agencji rekrutacyjnej IT, w którym odpowiadamy jak skutecznie przeprowadzać rozmowy pożegnalne, by wynieść z nich maksymalną wartość dla organizacji i przyszłych pracowników.
W poniższym artykule znajdziesz również informacje o:
- onboardingu i offboardingu,
- jakie są najczęstsze błędy popełniane przy offboardingu,
- jak poprawnie przeprowadzić exit interview,
i więcej!
Zapraszamy do lektury 🙂
Wsparcie agencji rekrutacyjnej IT – Next Technology Professionals
Potrzebujesz wsparcia agencji rekrutacyjnej IT przy przeprowadzeniu offboardingu? A może masz pytania odnośnie rekrutacji specjalistów IT?
Napisz do nas na kontakt@nexttechnology.io, a my postaramy się rozwiać Twoje wszelkie wątpliwości 🙂
Możesz także wypełnić formularz kontaktowy lub zapisać się na pierwszą bezpłatną konsultację!
Co to onboarding i offboarding – dlaczego są ważne?
Onboarding jest procesem wprowadzania nowego pracownika do organizacji i zapoznawania go z jej polityką oraz kulturą pracy. Proces rozpoczyna się od przyjęcia oferty pracy i trwa do chwili, gdy pracownik osiągnie pełną produktywność jako członek zespołu.
Z kolei offboarding jest procesem żegnania pracownika odchodzącego z organizacji. Obejmuje on wszystkie kroki związane z zakończeniem współpracy, w tym formalności. Przekazywanie obowiązków i zbieranie feedbacku to kluczowy etap cyklu życia pracownika, mający duże znaczenie dla organizacji.
Zachęcamy także do przeczytania naszego osobnego artykułu „Top 5 wskazówek dotyczących zdalnego onboardingu”.
Onboarding czy offboarding – który proces jest ważniejszy?
Oba procesy, onboarding i offboarding, odgrywają istotną rolę zarówno dla firmy, jak i pracownika – onboarding wprowadza go do organizacji, a offboarding przygotowuje do odejścia. Choć ważne jest, aby prawidłowo przeprowadzić oba, to właśnie offboarding dostarcza cennych informacji zwrotnych, w tym konstruktywnej krytyki i sugestii dotyczących możliwych usprawnień w funkcjonowaniu firmy.
Najczęstsze błędy popełniane przy procesie offboardingu
Przymus uczestnictwa pracownika w offboardingu
Rozmowa pożegnalna powinna być zaproszeniem, a nie obowiązkiem. Zmuszanie pracownika do udziału może wpływać na jego uczucia i ogólne wrażenie o firmie. Firma powinna podkreślać, że feedback jest cenny i wspiera rozwój, ale udział powinien być w pełni dobrowolny, by móc uzyskiwać szczere informacje od odchodzących pracowników.
Brak empatii wobec odchodzącego pracownika
W przypadku zwolnienia ważne jest, aby najpierw zająć się emocjami pracownika. Dopiero po zainteresowaniu się, jak rzeczywiście czuje się odchodzący pracownik, można przystąpić do zbierania jego opinii. Empatyczna i zrozumiała atmosfera sprzyja otwartości i ułatwia dzielenie się spostrzeżeniami.
Nieodpowiednia osoba prowadząca rozmowę podczas offboardingu
Jeśli exit interview prowadzi bezpośredni przełożony, pracownik może obawiać się konsekwencji swoich opinii i czuć niekomfortowo z wyrażaniem własnej opinii, która może nie zostać odebrana jako konstruktywna krytyka. Aby uzyskać szczere odpowiedzi, warto powierzyć rozmowę specjaliście z działu HR, który stworzy neutralną i komfortową przestrzeń.
Sztywna forma exit interview
Zbyt formalna struktura rozmowy może odstraszać pracowników od szczerych wypowiedzi. Ważne, aby spotkanie miało swobodny charakter, co ułatwia otwartą komunikację i lepsze zrozumienie perspektywy odchodzącego pracownika.
Niedopracowane pytania podczas offboardingu
Brak starannie przemyślanych pytań prowadzi do mało wartościowych odpowiedzi. Pytania powinny być dostosowane do konkretnej sytuacji i doświadczeń pracownika, a także skonstruowane w sposób jasny i rzeczowy, aby uzyskać jak najbardziej wartościowy feedback.
Brak wykorzystania dla zebranych informacji
Zbieranie opinii podczas offboardingu ma sens tylko wtedy, gdy są one analizowane i wprowadzane w życie. Często jednak zebrane dane są ignorowane i porzucane, co uniemożliwia wyciąganie wniosków i wdrażanie usprawnień w firmie.
Exit interview – czym jest?
Exit interview to formalna rozmowa lub ankieta przeprowadzana z pracownikiem, który odchodzi z firmy. Celem exit interview jest zebranie informacji zwrotnych od pracownika, między innymi: mocne i słabe strony przedsiębiorstwa, przyczyna decyzji odejścia pracownika z firmy czy też ogólne wrażenia i opinie pracownika co do firmy.
Przeprowadzenie exit interview może okazać się niezwykle ważnym punktem w offboardingu pracownika. Profesjonalnym podejściem jest zadbanie o to, by pracownik nawet w chwili odejścia czuł się doceniony za czas poświęcony na pracę w naszej firmie. Exit interview ma na celu zwieńczenie dotychczasowej współpracy i poznanie co rzeczywiście pracownik sądzi o firmie, a także co warte jest wzięcia pod konsyderację.
Zalety exit interview
Oto kilka zalet, dla których warto przeprowadzać exit interview z pracownikiem odchodzącym z firmy:
Exit interview buduje pozytywny wizerunek
Przeprowadzanie exit interview pokazuje pracownikom, że firma dba o ich opinię i jest gotowa przyjąć konstruktywną krytykę, a nie odcina się od potencjalnych uwag.
Feedback w trakcie exit interview
Dzięki exit interview firma może uzyskać wartościowe informacje o tym jak pracownik odbiera organizację, co potencjalnie wymaga poprawy itd.
Usprawnienie procesów związanych z HR
Analiza danych pozyskanych z exit interview umożliwia wprowadzanie zmian w polityce zatrudnienia oraz procesach rekrutacyjnych. Dzięki temu przedsiębiorstwo może lepiej dostosować swoje praktyki do oczekiwań pracowników, co może przyczynić się do zwiększenia ich satysfakcji.
Poprawa retencji pracowników
Exit interview może przełożyć się na zostanie pracownika w firmie. Można mu wówczas zaproponować lepsze warunki umowy, podwyżkę lub awans, co może wpłynąć znacząco na jego decyzję i co może zapobiec utracie wartościowego pracownika i następującej rotacji w firmie.
Exit interview jest też opcją na sprawienie, że pracownik będzie miał dobre odczucia odnośnie współpracy i nawet w następnej firmie będzie pamiętał o doświadczeniach. Jeśli będzie rozważał kolejną zmianę pracy jest szansa, że będzie chciał wrócić do naszej firmy.
Poznanie przyczyn odejścia podczas exit interview
Podczas exit interview pracownik może dostarczyć wartościowych informacji odnośnie przyczyn podjęcia decyzji o odejściu z firmy. Może to rozjaśnić sytuację w firmie oraz wskazać obszary nad którymi powinno się popracować, aby zapobiec kolejnym potencjalnym odejściom pracowników.
Jak poprawnie przeprowadzić exit interview?
Aby poprawnie przeprowadzić proces exit interview z odchodzącym pracownikiem należy przede wszystkim:
Podkreślić cel i istotę exit interview
Exit interview ma na celu uzyskanie szczerych opinii od odchodzących pracowników, by zidentyfikować mocne strony i obszary do poprawy. To ważny proces dla organizacji, dostarczający cennych informacji wspierających usprawnienia w firmie, dlatego cel i istota exit interview powinna być transparentna dla pracownika.
Należy wybrać odpowiednią osobę prowadzącą exit interview
Najlepiej, żeby była to osoba z działu HR lub inna osoba bezstronna, która swoją obecnością nie będzie wywierała presji na odchodzącym pracowniku. Wówczas możemy mieć pewność, że taki pracownik będzie bardziej skory do szczerych odpowiedzi i konstruktywnej krytyki.
Warto przygotować listę odpowiednich pytań do exit interview
Warto przygotować listę pytań dotyczących ogólnych odczuć pracownika, powodów odejścia oraz sugestii dotyczących poprawy pracy w firmie.
Rozmowa jako forma exit interview
Wiele firm decyduje się na rozmowę, ponieważ pozwala ona na zadawanie dodatkowych pytań i głębsze zrozumienie sytuacji niż w przypadku ankiety, w której pytania mogą przyjmować formę pytań zamkniętych lub tak/nie.
Sprawdź także czego nie mówić na exit interview jako pracownik w materiale przygotowanym przez LinkedIn News.
Przyczyny odejść pracowników z pracy
W ostatnim czasie pojawiły się interesujące dane raportowe od INTOO i Workplace Intelligence, z których wynika, że 46% z 1600 pracowników pełnoetatowych uważa, iż ich menedżerowie nie wiedzą, jak wspierać ich rozwój kariery. Ponadto 59% stwierdziło, że ich firma rzadko lub nigdy nie pomaga im w odkrywaniu możliwości rozwoju poza obecnym działem.
Ponad połowa tych pracowników czuje, że ich miejsce pracy nie zapewnia odpowiedniego wsparcia w rozwoju kariery, zarówno w zakresie awansu na wyższe stanowiska, jak i poszerzania kompetencji w różnych obszarach organizacji.
Dlaczego specjaliści IT zmieniają pracę?
Powody oczywiście mogą być różne. Jako agencja rekrutacyjna IT zbadaliśmy powody odejść z pracy w naszym raporcie z danymi o rynku pracy w IT na rok 2024. W środku znajdziesz szczegółowe wyniki oraz wiele więcej ze świata branży IT. Możesz pobrać go tutaj.
Co zrobić, aby pracownicy z nami zostali?
Niezwykle istotne jest regularne przeprowadzanie rozmów z pracownikami, które pozwalają lepiej zrozumieć zarówno słabe, jak i mocne strony organizacji. Takie spotkania dają możliwość uzyskania cennego feedbacku od pracowników, co pomaga zidentyfikować obszary wymagające poprawy oraz te, które funkcjonują dobrze i mogą być dalej rozwijane.
Rozmowy mogą przybierać formę wywiadów, spotkań indywidualnych z menedżerami, ankiet pracowniczych czy sesji grupowych. Regularne zbieranie opinii od zespołu pozwala firmie lepiej dostosować swoje strategie, a także budować bardziej efektywną i zaangażowaną kulturę pracy.
Poznaj swoich pracowników
Chcesz dowiedzieć się więcej o preferencjach pracowników z branży IT? Zapoznaj się z naszymi artykułami, które Ci w tym pomogą 🙂
- Najpopularniejsze benefity pracownicze w branży IT na rok 2024,
- Rozmowa z pracownikiem o podwyżce – 5 przydatnych praktyk,
- Zmieniające się preferencje polskich specjalistów IT [RAPORT 2024],
- Wpływ trybu pracy na pracowników w branży IT.
Rekrutujemy pracowników IT do firm
Jeśli poszukujesz nowych pracowników i zależy Ci aby zadbać o Candidate Experience, to nasza agencja rekrutacyjna IT jest w stanie znacząco Ci pomóc i zapewnić odpowiednie wsparcie.
Jako firma rekrutacyjna IT i outsourcingowa IT z ponad 9 letnim stażem na rynku podejmujemy się różnych wyzwań i dokładamy jak największych starań przy każdym procesie zleconym przez klienta.
Przeprowadziliśmy z sukcesem ponad 1000 procesów rekrutacyjnych 🙂
Poznaj nas bliżej tutaj, a także sprawdź nasz artykuł o pozytywnym Candidate Experience!
Chcesz zrekrutować nowych specjalistów IT do Twojej firmy?
Skontaktuj się z nami, agencją rekrutacyjną IT i outsourcingową IT. Dodatkowo pomożemy i doradzimy Ci przy stworzeniu procesu offboardingu lub z procesem exit interview.
Napisz do nas na kontakt@nexttechnology.io, wypełnij formularz kontaktowy lub zapisz się na pierwszą bezpłatną konsultację!
