Z wielu najnowszych badań (m.in. z badania McKinsey) wynika, że umiejętności społeczne należą do najważniejszych kompetencji przyszłości. Rozwój technologii i automatyzacja rutynowych zadań sprawia, że to właśnie relacje między ludźmi stają się kluczowym elementem prowadzącym do efektywnej współpracy w zespołach i rozwoju firmy. Jednocześnie, aby nadążyć za zmieniającą się rzeczywistością, konieczne jest rozwijanie kompetencji technicznych oraz nauka nowych technologii, które ułatwiają i przyspieszają wiele procesów w firmie.
Zarówno kompetencje miękkie, jak i technologiczne stają się koniecznością, jeśli chcemy utrzymywać przewagę na rynku pracy. Sami często oczekujemy ich od swoich kandydatów, nawet tych reprezentujących branże najbardziej wymagające, z punktu widzenia rekrutera. Nie możemy jednak wymagać ich tylko od kandydatów do pracy. Ciągły rozwój to bowiem, przede wszystkim, domena HR’owców.
Jakie kompetencje w roli rekrutera są najważniejsze i jak je rozwijać? Tego dowiesz się z artykułu.
Nowa rola rekrutera
W dzisiejszych czasach, kiedy coraz trudniej jest znaleźć kandydatów spełniających oczekiwania pracodawcy, rola rekrutera mocno się zmienia. Nie polega już tylko na odpowiedniej selekcji aplikacji i weryfikowaniu kompetencji kandydatów. Niezwykle istotne jest pozostawanie w stałym kontakcie z kandydatami, utrzymywanie z nimi dobrych relacji, budowanie wizerunku firmy jako przyjaznego pracodawcy a także, niejako sprzedawanie oferty pracy i zachęcanie kandydatów do aplikowania właśnie do nas.
Kluczowe w roli rekrutera stają się takie aspekty, jak:
- responsywność,
- dbanie o sprawny przepływ informacji,
- udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej,
- autentyczność,
- wiarygodność,
- budowanie zaufania.
Podejście nazywane Human to Human (H2H) jest fundamentem pracy HR’owca. Skupia się ono na relacjach międzyludzkich, wzajemnym szacunku oraz podejściu partnerskim zarówno do kandydatów, jak i reprezentantów innych działów przedsiębiorstwa. Człowiek jest stawiany w centrum zainteresowania, ponieważ współczesny kandydat chce czuć zainteresowanie i opiekę ze strony potencjalnego pracodawcy.
Obecnie specjalista HR pełni w przedsiębiorstwie wiele różnych funkcji: rekrutera, eksperta, marketingowca, sprzedawcy, doradcy oraz coacha. Wymaga to konsekwentnego poszerzania swojej wiedzy, często wychodzącej poza ramy powszechnie rozumianego zawodu rekrutera.
Dzięki temu w tej pracy nie można się nudzić. Jednak trzeba poświęcić sporo energii na ciągły rozwój kompetencji. Warto postawić na naukę tych umiejętności, które w największym stopniu przyczynią się do usprawnienia naszej pracy.
Kluczowe kompetencje HR’owca
Jakimi cechami powinien charakteryzować się idealny HR’owiec? Poza umiejętnościami znajdywania najlepszych talentów, dobry rekruter powinien wykazać się także zdolnością przekonania ich do podjęcia pracy w firmie. Szczególnie przydatne będą tutaj umiejętności sprzedażowe, umiejętność perswazji oraz negocjacji.
Drugim ważnym aspektem jest komunikatywność i aktywne słuchanie. To kandydat powinien znajdować się w centrum uwagi, a rekruter, poza zadawaniem odpowiednich pytań, musi dokładnie słuchać i analizować odpowiedzi rozmówcy.
Słuchanie i okazywanie zainteresowania kandydatowi pomoże także w nawiązaniu z nim relacji, co jest kluczowym aspektem rozmów rekrutacyjnych. Zdolność nawiązywania relacji oraz utrzymywanie kontaktu to klucz do sukcesów w zawodzie przedstawiciela HR. Dlatego warto poświęcić czas na rozwijanie marki osobistej oraz budowanie sieci kontaktów, zarówno w mediach społecznościowych, jak i poza nimi.
Praca rekrutera często wiąże się z dostępnością online i offline. Ważne są tutaj takie kompetencje, jak elastyczność i otwartość. Może się zdarzyć, że kandydat zwróci się do nas z pilnym pytaniem po godzinach pracy lub będzie potrzebował szybkiej pomocy.
Konieczna jest też chęć rozwoju i śledzenie trendów w branży. Praca w HR wymaga ciągłego doskonalenia umiejętności i aktualizacji wiedzy.
Specyfika pracy rekrutera IT
Podstawą pracy rekrutera jest znajomość branży oraz dokładna analiza stanowiska pracy, na które poszukuje on kandydatów. Jest to szczególnie ważne w rekrutacjach IT, które wymagają znacznie głębszego poznania specyfiki pracy niż pozostałe dziedziny.
Już samo stworzenie ogłoszenia o pracę wymaga tutaj dużego zaangażowania ze strony HR’owca. Kandydaci IT zwracają dużą uwagę na to, jak wygląda praca w firmie oraz jakie wartości ona reprezentuje. Szczegółowy przepływ informacji zaczyna się już od właściwego przygotowania ogłoszenia o pracę zawierającego doprecyzowany opis wymaganych kompetencji oraz dokładne określenie języków i środowisk, obowiązujących na stanowisku. Rekruterzy IT powinni więc rozwijać swoje umiejętności techniczne, aby lepiej rozumieć potrzeby kandydatów i prowadzić z nimi wartościowe rozmowy rekrutacyjne.
Jak dokładnie wygląda praca rekrutera w agencji rekrutacyjnej IT? Opisaliśmy to w osobnym artykule.
Kilka możliwych kierunków rozwoju w HR
Po wykonaniu wielu analiz i badań, specjaliści AIHR zdefiniowali cztery kluczowe umiejętności HR’owców, potrzebne do efektywnego działania w 2025 roku. Zdaniem AIHR kompetencje przyszłości obejmują sprawność technologiczną, umiejętność pracy z danymi, myślenie biznesowe oraz empatyczną pracę z ludźmi. W zależności od roli w organizacji, warto zdecydować, która z poniższych ścieżek jest najbardziej odpowiednia dla każdego z nas.
Umiejętność pracy w oparciu o dane
Umiejętność pracy w oparciu o dane, lub podejście oparte na dowodach, to zdolność do odczytywania, stosowania, tworzenia i przekazywania danych w postaci cennych informacji w celu wpływania na procesy decyzyjne.
Ścieżka ta jest często wybierana przez HR menedżerów, HR biznes partnerów, analityków HR oraz rekruterów pracujących w organizacjach z kategorii data-driven.
Rozwija umiejętności krytycznego myślenia, wizualizację danych, znajomość narzędzi, a także umiejętność analizy danych i ich prezentacji.
Jeśli zdecydujesz się wybrać tę drogę rozwoju swoich umiejętności, możesz skorzystać z takich szkoleń, jak:
- Excel dla średnio-zaawansowanych i dla zaawansowanych,
- Wstęp do analityki HR,
- Szkolenie z narzędzi selekcyjnych,
- Szkolenie z wizualizacji danych,
- Szkolenie z tworzenia i prowadzenia badań.
Myślenie biznesowe
Myślenie biznesowe, inaczej zmysł biznesowy, to umiejętność przełożenia celu organizacji, misji i kontekstu biznesowego na strategię oraz dobierania takich działań HR, które najlepiej będą służyć interesom organizacji.
Ścieżka ta jest często wybierana przez HR menedżerów, HR biznes partnerów, rekruterów ściśle współpracujących z hiring managerami oraz HR’owców pracujących w organizacjach o silnym profilu biznesowym.
Rozwija umiejętności optymalizacji pracy, rozumienia mechanizmów ekonomicznych i biznesowych, efektywnego zarządzania budżetami oraz współpracę z biznesem.
Decydując się na tę drogę rozwoju swoich umiejętności, warto wyjść poza granice własnego działu, zdobyć szerszy obraz działania przedsiębiorstwa, zarezerwować czas na rozmowy z hiring menadżerami oraz zainwestować w takie szkolenia, jak:
- Lean management w rekrutacji,
- Agile w HR i employer brandingu,
- Service Design,
- Design Thinking.
Sprawność technologiczna
Sprawność technologiczna, czyli inteligencja cyfrowa to możliwość wykorzystania technologii w celu zwiększenia efektywności pracy.
Tę drogę rozwoju wybierają często rekruterzy IT, osoby pracujące z wieloma narzędziami HR oraz pracownicy działów HR, którzy widzą potrzebę rozwoju umiejętności z zakresu nowych technologii.
Dzięki temu mogą rozwijać znajomość technologii, a także znajomość narzędzi, sprawność narzędziową oraz umiejętność znajdywania rozwiązań z wykorzystaniem technologii.
Przykładowo, możemy skorzystać tutaj ze szkoleń z zakresu:
- Wstępu do programowania,
- Kursów IT skierowanych do specjalistów HR,
- Szkoleń z talent sourcingu,
- Szkoleń z obsługi konkretnych narzędzi HR,
- Szkoleń z zakresu obsługi systemów do zarządzania rekrutacjami, np. ATS.
Empatyczna praca z ludźmi
Empatyczną pracę z ludźmi badacze tłumaczą jako umiejętność budowania silnej kultury wewnętrznej, umiejętnego komunikowania się, wydobywania z ludzi tego, co najlepsze i działania jako zaufany mistrz pracowników.
Choć często niedoceniana, jest to kompetencja, którą warto rozwijać niezależnie od największych zainteresowań rekrutera. Szczególnie, jeśli występuje tutaj luka kompetencyjna, warto zastanowić się nad szkoleniami z zakresu:
- Psychologii pozytywnej,
- Komunikacji,
- Asertywności,
- Inteligencji emocjonalnej.
Jeżeli zastanawiasz się nad tym na czym dokładnie polega praca w HR i jakie są możliwe ścieżki kariery HR-owca, przeczytaj o tym w oddzielnym artykule.
Skorzystaj z wiedzy naszych doświadczonych rekruterów i skontakuj się z nami, jeżeli chcesz porozmawiać o wyzwaniach w rekrutacji specjalistów IT.